ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatályos: 2025. november 5.
Kibocsátó: Natalux – Takács Ádám Tibor egyéni vállalkozó
Székhely: 4031 Debrecen, Derék utca 219. III/10.
Nyilvántartási szám: 57607036
Adószám: 59560719-1-29
Adózási forma: alanyi adómentes
E-mail: info@natalux.hu
Telefon: +36 30 915 3624
Weboldal: https://natalux.hu
Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos krt. 41.
Számlázási rendszer: Számlázz.hu – KBOSS.hu Kft., 1031 Budapest, Záhony utca 7.
Fizetési szolgáltató: Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Írország
Követeléskezelő partner: Payee Technologies Kft., 1075 Budapest, Madách Imre út 13–14.

1. Jogi háttér és hatály

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Natalux – Takács Ádám Tibor e.v. által nyújtott személyszállítási szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden természetes és jogi személyre, aki a szolgáltatást igénybe veszi.

Alkalmazandó jogszabályok:

  • évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
    1. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Eker. tv.)
  • 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekről
    1. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.)
  • 2016/679/EU általános adatvédelmi rendelet (GDPR)
    1. évi CXII. törvény (Infotv.)
    2. évi I. törvény a közúti közlekedésről
  • 261/2011. (XII.7.) Korm. rendelet a személyszállítási szolgáltatásokról

2. A szerződés létrejötte

A szerződés a Szolgáltató és a Megrendelő között jön létre, amikor:

  1. A Megrendelő a www.natalux.hu oldalon vagy e-mailben elküldi a foglalási igényt,
  2. A rendszer visszaigazolja az árat és az időpontot,
  3. A Szolgáltató írásban visszaigazolja a foglalást,
  4. A Megrendelő elfogadja az ÁSZF-et.

A szerződés távollévők között jön létre a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerint.

3. Szolgáltatás jellege

A Natalux személyszállítást végez kisbuszokkal (8+1 fő).
A szolgáltatás tartalma:

  • Reptéri, céges, és privát transzferek
  • Ingyenes kényelmi szolgáltatások (Wi-Fi, ásványvíz)
  • Táblás várakozás repülőtéren
  • Igény szerinti extra szolgáltatások külön díjért

A járművek minden esetben engedéllyel rendelkeznek, a sofőrök hivatásos, érvényes képesítéssel bíró személyek.

4. Díjazás és fizetési feltételek

Elfogadott fizetési módok:

  • Online bankkártyás fizetés (Stripe)
  • Előre utalás (banki átutalás)
  • Készpénz vagy bankkártya fizetés a járműben
  • Céges ügyfeleknek halasztott fizetés, számla ellenében (8 napos határidő)

Pénznem: HUF, egyedi esetekben EUR.
Számlázás: Számlázz.hu rendszeren keresztül.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, de a visszaigazolt foglalásokra a változás nem vonatkozik.

5. Lemondás és módosítás

  • 48 órával indulás előtt: díjmentes lemondás
  • 24–48 órán belül: a díj 50%-a
  • 24 órán belül vagy meg nem jelenés esetén: a díj 100%-a

Vis maior esetén (pl. műszaki hiba, forgalmi akadály, extrém időjárás) a Szolgáltató lemondhatja az utat, és az előre kifizetett összeget visszautalja.

6. Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató felelőssége a Ptk. 6:142–6:146. § alapján a szerződésszegéssel okozott kárra terjed ki.
Nem felel vis maior eseményekért, forgalmi torlódásért, járatkésésért, hatósági intézkedésért.

A Szolgáltató köteles:

  • engedéllyel rendelkező járművet biztosítani,
  • hivatásos sofőrt alkalmazni,
  • biztonságos, kulturált utazást nyújtani.

7. Ügyfél kötelezettségei

Az utas köteles:

  • pontos adatokat megadni,
  • a megadott időben megjelenni,
  • kulturált magatartást tanúsítani,
  • a járművet rendeltetésszerűen használni,
  • a díjat határidőben megfizetni.

A sofőr megtagadhatja a szállítást, ha az utas ittas, kábítószer hatása alatt áll, vagy veszélyezteti a biztonságot.

8. Etikai és magatartási szabályok

A Szolgáltató és alkalmazottai:

  • udvariasan, diszkréten viselkednek,
  • titokban tartják az utasok személyes adatait,
  • nem alkalmaznak agresszív, trágár vagy sértő kommunikációt.

Az utas köteles a sofőrt és a járművet tisztelettel kezelni, és a közlekedésbiztonsági utasításokat betartani.

9. Adatkezelés (GDPR)

Jogalap:

  • GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése
  • GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség (számlázás)
  • GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek (panaszkezelés, követeléskezelés)

Kezelt adatok: név, telefonszám, e-mail, indulási és érkezési hely/idő, számlázási adatok.

Adatfeldolgozók:

  • Számlázz.hu – KBOSS.hu Kft., 1031 Budapest, Záhony utca 7.
  • Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Írország
  • Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos krt. 41.
  • Payee Technologies Kft., 1075 Budapest, Madách Imre út 13–14.

Adatmegőrzés:

  • Foglalási adatok: 5 év
  • Számlázási adatok: 8 év (Számviteli tv. 169. §)

Az érintett bármikor kérheti adatai törlését, módosítását vagy helyesbítését az info@natalux.hu e-mail címen.

Panasz esetén illetékes hatóság:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
https://www.naih.hu

10. Panaszkezelés

A panaszokat e-mailben az info@natalux.hu címre lehet küldeni.
A Szolgáltató a panaszt 5 munkanapon belül megvizsgálja és válaszol.

Amennyiben a panasz nem rendezhető, az ügyfél fordulhat:

  • Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.)
  • Budapesti Főváros Kormányhivatala – Fogyasztóvédelmi Főosztályhoz
    (1088 Budapest, József körút 6.)
  • NAIH-hoz adatvédelmi ügyekben (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.)

11. Vis maior és jogvita

Vis maior esetén (pl. járvány, baleset, hatósági korlátozás, szélsőséges időjárás) a Szolgáltató mentesül a teljesítés alól.
A felek a vitás kérdéseket békés úton rendezik, ennek sikertelensége esetén a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság az illetékes.

12. Záró rendelkezések

Az ÁSZF elérhető a weboldalon: https://natalux.hu/aszf
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására, amelyről a felhasználókat előzetesen értesíti.

Utolsó frissítés dátuma: 2025. november 5.